Благодаря автоинформатору в Системе‑112 МО снизилось число хулиганских звонков

Фото: inchehov.ru

С начала 2019 года в Систему-112 Московской области поступило в 2 раза меньше хулиганских вызовов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

В 2019 году на номер 112 поступило более 85 тысяч звонков, классифицированных как хулиганские. Снижения количества таких звонков удалось добиться благодаря внедрению в Систему-112 специального автоинформатора.

Основная цель работы автоинформатора заключается в том, чтобы разгрузить каналы связи, и операторы Системы-112 Московской области были сосредоточены на оказании помощи тем людям, которые реально нуждаются в ней.

Автоинформатор работает таким образом, что если оператор Системы-112 квалифицирует входящий звонок как хулиганский, то программа автоматически совершает автодозвон на номер позвонившего, и включает автоответчик, который рассказывает об административной и уголовной ответственности за хулиганский звонок.

Под хулиганскими звонками подразумеваются неоднократные звонки с одного и того же номера, без формулировки причины вызова. В случае если звонок поступает от человека, который находится в состоянии наркотического или алкогольного опьянения и не может сформулировать четкую причину обращения, грубит и оскорбляет оператора или сознался, что звонил в шутку, то такие звонки тоже являются хулиганскими.

Номера телефонных хулиганов вносятся операторами Системы-112 в специальный реестр, но не блокируются. Делается это в случае того что, если человеку, звонившему с этого номера, действительно потребуется помощь экстренных служб.

Региональная Система-112 Московской области является самой масштабной на территории Российской Федерации. В обеспечении её работы задействовано более 3600 специалистов – это операторы, психологи, IT-специалисты и т.д. Она начала функционировать с 1 июня 2015 года, за это время на номер «112» поступило более 33 миллионов звонков. Ежедневно операторы обрабатывают около 21 тысячи вызовов. За прошедшие полтора года удалось значительно повысить узнаваемость единого номера среди жителей.

Источник: администрация городского округа Чехов

Источник: http://inchehov.ru/novosti/gubernator/blagodarya-avtoinformatoru-v-sisteme-112-mo-snizilos-chislo-huliganskih-zvonkov

 
По теме
Операторы-лингвисты Системы-112 Московской области принимают звонки от иностранных граждан - Администрация Солнечногорского района Операторы-лингвисты Системы-112 Московской области в круглосуточном режиме готовы принимать звонки от иностранных граждан и оказывать им всю необходимую помощь.

22.10.2019
Полиция городского округа Луховицы с 4 по 10 ноября зарегистрировала четыре преступления - Луховицкие вести Из архива Луховицкого ИА Рекордно низкой по количеству зарегистрированных преступлений выдалась минувшая неделя для луховицкой полиции, всего в дежурную часть поступила информация о совершении четырех противоправных эпизодов,
Луховицкие вести
12.11.2019
За период, с 25 октября по 1 ноября текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 46 ДТП с материальным ущербом, а также три происшествия, в которых пострадали люди.
11.11.2019 Копейка
В Дежурную часть УМВД России по г.о. Химки обратился представитель одной из транспортных организаций с заявлением о том, что неизвестные на Вашутинском шоссе похитили принадлежащую компании топливную карту.
12.11.2019 Химские новости
В Год театра в 19 театрах Подмосковья идет оснащение материально-технической базы и премьерные показы - Министерство культуры МО «По инициативе Партии «Единая Россия» с 2017 года на территории Московской области запущен Федеральный партийный проект «Культура малой Родины», направленный на поддержку и повышение качества работы учреждений культуры.
Министерство культуры МО
11.11.2019
Успехи "Ювенты" - Администрация г. Воскресенск Воспитанники студии спортивного бального танца «Ювента» (руководитель Александра Курченкова) Дворца культуры «Химик» имени Н.И.
Администрация г. Воскресенск
11.11.2019
ЛЮБЕРЦЫ. 12 ноября. INLYBERTSY.RU - Учащаяся детской музыкальной школы №2 Люберец Анна Фельдман стала лауреатом первой степени международного фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества «Звезда столицы»,
12.11.2019 Люберецкая панорама
Летопись ореховского футбола: Мастера спорта - Орехово-Зуевская правда Все Орехово-Зуево ждало, как казалось тогда, главного матча года: 24 июня в рамках 1/8 финала Кубка в город на Клязьме приезжал будущий чемпион страны великий московский «Спартак».
Орехово-Зуевская правда
12.11.2019
Люберецкие спортсмены  победили на фестивале танцевальных коллективов на льду - ИнфоЛюберцы Фото: tomilino-ice.ru ИнфоЛюберцы – 10 ноя . Первое место заняли спортсмены Люберецкой КСШОР на фестивале танцевальных коллективов на льду, которые состоялись 10 ноября на Ледовом Дворце «Медведково»,
ИнфоЛюберцы
10.11.2019
С 6 по 10 ноября в Дмитрове проходил Турнир пяти наций среди сборных, посвященный 25-летнему юбилею женского хоккея в России, который отмечается в этом году, в соревнованиях помимо россиянок приняли участие команды Финляндии,
12.11.2019 Дмитровский вестник
Александр Кожохин В понедельник, 11 ноября, игроки МФК «КПРФ», имеющего домашнюю «прописку» в УСЦ «Юность» микрорайона Климовск, принимали команду «Динамо» из Самары.
12.11.2019 Подольский рабочий
В шатурской полиции пройдет прием населения куратором из областного главка - Ленинская Шатура Записываться на прием надо заблаговременно. Как сообщает пресс-служба МО МВД России «Шатурский», 15 ноября, с 16.00 до 18.00, в административном здании МО МВД России «Шатурский» (г.
Ленинская Шатура
12.11.2019
В 30 районах Подмосковья проходят плановые отключения электроэнергии. Они затронули более 300 сел, деревень и городов, в том числе Бронницы, Солнечногорск, Истру, Луховицы, Ногинск.
12.11.2019 Вести-Москва